Praxio – AvaWiki

1. Acesse o módulo Vendas / Cadastros Básicos / Ocorrências / Manutenção.

Acessando as ocorrências

2. Para incluir uma nova ocorrência clique no botão Incluir.

Incluindo uma nova ocorrência

2.1 Ao abrir a tela de inclusão, informe o nome da ocorrência no campo Descrição e parametrize a ocorrência conforme a sua necessidade.

• Código: Este campo é preenchido automaticamente pelo sistema e não pode ser alterado, pois trata-se do código de identificação desta ocorrência no sistema.
• Descrição: Neste campo deve ser preenchido o nome da ocorrência.
• Operação: Este campo possui 4 opções: Rodoviário nacional, Rodoviário internacional, Ambos ou Aério Nacional. Dependendo da sua configuração irá habilitar esta ocorrência para se utilizada em documentos do tipo rodoviário nacional(CT-e) ou rodoviário internacional(CRT).
• Disponível para novo manifesto: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração o documento que possuir esta ocorrência poderá ser manifesto quando utilizado o processo rede e destribuição.
• Gerar BO automático: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração as ocorrência poderá gerar um B.O. ou não no momento da sua inclusão. Para mais informações sobre Boletim de ocorrência acesse o Manual Como incluir um boletim de ocorrência?
• Aceitar Duplicação de BO: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá permitir a geração de mais de um B.O. para a mesma ocorrência.
• Bloquear faturamento: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá ou não bloquear o faturamento do documentos após a inclusão desta ocorrência.
• Colocar data de entrega: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá colocar ou não a data de entrega no documento.
• Colocar data agendamento: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá colocar ou não a data de agendamento no documento.
• Autorização de usuário: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração esta ocorrência só poderá ser alterada por usuários autorizados nesta ocorrência.
• Mostrar no comprovante de entrega: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá mostrar ou não esta ocorrência no comprovante de entrega.
• Bloquear comprovante entrega com BO aberto: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá ou não permitir que seja gerado um comprovante de entrega quando um B.O. com está ocorrência não esteja encerrado.

• Informar posicionamento do veículo:

  Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração

• Não entrega: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Este campo é utilizado especificamente para um relatório exclusivo de um cliente.
• Desconsiderar prazo de entrega: Este campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá desconsiderar esta ocorrência do prazo de entrega.
• Permitir incluir ocorrências após a esta:Esta campo possui 3 opções, seu funcionamento dependerá da opção selecionada.
  • Sim: Quando selecionada esta opção, irá permitir que outras ocorrências sejam inclusas após a inclusão desta ocorrência.
  • Não: Quando selecionada esta opção, não irá permitir que outras ocorrências sejam inclusas após a inclusão desta ocorrência.
  • Somente Permitidas: Quando selecionado esta opção só poderá ser informado esta ocorrência após as ocorrências que foram configuradas na opção Somente Permitidas.
• Exibir para o cliente: Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração esta ocorrência poderá ser exibida para o cliente.
• Permitir data de ocorrência:Esta campo possui 2 opções, seu funcionamento dependerá da opção selecionada.
  • Livre: Quando selecionada esta opção permitir informar qualquer data para a inclusão desta ocorrência.
  • Maior/Igual que da última ocorrência: Quando seleciona esta opção, só será permitido informar uma data mais ou igual a data informada na última ocorrência.
• Bloquear emissão CT-e Complementar de Frete:Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá bloquear ou não a emissão de CT-e complemente de frete após a inclusão desta ocorrência.
• Crossdocking (e-Tag):Esta campo possui 2 opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração poderá ser utilizado ou não no processo de Crossdocking (e-tag). Este campo também é utilizado para o habilitar esta ocorrência para o AvaMobile.
• Situação:Esta campo possui 2 opções: Ativo ou Inativo. Dependendo da sua configuração irá inativar ou não esta ocorrência para o uso nos documentos.

Incluindo a ocorrência

No agrupamento Digitação Manual de Ocorrência no Conhecimento:

• Atualizar: Este campo possuí duas opções: NF selecionada ou Todas as NFs. Sua funcionalidade dependerá da sua escolha.
  • NF selecionada: Quando configurada esta opção, a ocorrência será aplicada somente para a NF-e selecionada.
  • Todas as NFs: Quando configurada esta opção, a ocorrência será aplicada para todas as NF-e do Conhecimento.

No agrupamento Ocorrências nos eventos da jornada:

• Mostrar ocorrência nos eventos da jornada: Este campo possuí duas opções: Sim ou Não. Dependendo da sua configuração irá habilitar ou não esta ocorrência no AvaMobile.
• Descrição: Quando o parâmetro Mostrar ocorrência nos eventos da jornada estiver configurado como Sim, irá habilitar este campo. Nele deve ser preenchido o nome desta ocorrência no AvaMobile.

Incluindo a ocorrência.

2.2 Ao confirmar a inclusão da ocorrência, a mesma constará na lista de ocorrências do sistema.

Ocorrência inclusa.

3. As ocorrências podem ser informada em diversos documentos.  Neste exemplo iremos informar a ocorrência que criamos em um Conhecimento(CT-e), portanto clique com o botão direito sobre o documento e selecione a opção Comprovantes/Ocorrências.

Informando a ocorrência no Conhecimento(CT-e)

3.1 Ao abrir a tela de Ocorrências, clique no botão Incluir.

Incluindo a ocorrência.

3.2 Na tela "Incluindo Ocorrência na Entrega" é possível informar a ocorrência. No agrupamento Digitado:

• Filial: Neste campo é preenchido automaticamente com a filial do usuário que está incluindo a ocorrência.
• Unidade:Neste campo é preenchido automaticamente com a unidade do usuário que está incluindo a ocorrência.
• Sequência:Neste campo é preenchido automaticamente com o número da sequência desta ocorrência no documento.

No agrupamento Ocorrência Interna:

• Ocorrência: Neste campo deve ser informado o código da ocorrência.
• Motivo: Neste campo pode ser selecionado um motivo para a inclusão da ocorrência.
• Observações: Neste campo poder ser descrito alguma observação sobre a ocorrência.

No agrupamento Ocorrências para o Cliente:

• Ocorrência: Neste campo pode ser informado uma ocorrência para o cliente.
• Complemento ocorrência: Este campo é habilitado conforme a parametrização da ocorrência informada anteriormente.
• Observação: Pode ser selecionado uma observação cadastrada para esta ocorrência de cliente.
• Observações: Pode ser descrito uma observação sobre esta ocorrência de cliente.

No agrupamento Ocorrência:

• Data e Hora: Data e hora da inclusão desta ocorrência.

No agrupamento Agendamento:

• Data e Hora: Este campo será habilitado conforme as configurações da ocorrência interna. Nele pode ser informado a data e hora de agendamento.

No agrupamento Reclamação:

• Filial: Neste campo é preenchido automaticamente com a filial do usuário que está incluindo a ocorrência.
• Unidade: Neste campo é preenchido automaticamente com a unidade do usuário que está incluindo a ocorrência.
• Contato: Neste campo pode ser informado contato da reclamação.

Informando a ocorrência criada no documento.

3.3 Após confirmar a ocorrência está irá aparecer na lista de ocorrências do documento.

Ocorrência informada.

Antes de começar, certifique-se de que você possui instalado e configurado corretamente o aplicativo AvaMobile.  Para mais informações acesse o manual AvaMobile

Configurando as Ocorrências para Utilizar no Aplicativo

1. Acesse o módulo Vendas / Cadastros Básicos / Ocorrências / Manutenção.

Ocorrências.

1.1 Caso já possua uma ocorrência e queira utiliza-la no aplicativo AvaMobile, devem ser realizadas algumas configurações. Portanto altere a ocorrência desejada ou faça a inclusão de uma nova.

Parametrizando a ocorrência para ser utilizada no AvaMobile.

1.2 Para que seja possível utilizar a ocorrência no AvaMobile, na aba "1 - Principal" o campo Crossdocking(E-tag) deve estar configurado como Sim. Demais campos da aba "1 - Principal" configure conforme a sua necessidade.

Esta configuração é utilizada para ocorrências do módulo Distribuição e Jornada.

Configurando a ocorrência para ser utilizado no AvaMobile.

1.3 Para que esta ocorrência apareça no módulo da Jornada do Motorista, também deve ser configurado na aba "2 - Continuação" o campo Mostrar ocorrência nos eventos da jornada deve estar configurado como Sim e o campo Descrição deve possuir uma descrição, que será o nome da ocorrência no AvaMobile.

Configurando a ocorrência para ser utilizado no Avamobile.

Como configurar uma Ocorrência Padrão

1. Acesse o Avacorp I, Módulo Conteúdo / AvaMobile / Parâmetros / Manutenção de Parâmetros do AvaMobile.

Menu de configuração das ocorrências.

1.1. Ao abrir a tela de parâmetros, informe o código da ocorrência padrão ou selecione-a na lupa. Após isto, clique no botão Confirmar para salvar as alterações.

Informando a ocorrência padrão para o aplicativo.

Como Utilizar as Ocorrências no Módulo Jornada

1. Após a configuração das ocorrências, para que a ocorrência seja inclusa nos documentos, acesse o aplicativo do AvaMobile e clique na opção Jornada.

Incluindo a ocorrência no documento através AvaMobile.

1.1 Ao acessar a jornada de motorista, será possível visualizar um novo botão, cujo o nome foi parametrizado na ocorrência. Ao clicar neste botão, será exibida uma mensagem informando que a ocorrência foi inclusa. Esta ocorrência será informada em todos os documento que estão no manifesto desta jornada.

Lembrando que para utilizar a Jornada do motorista no AvaMobile, deve-se ter um manifesto cujo os documentos da composição não possuam data de entrega e também que não estejam cancelados/rejeitados. Para mais informações sobre como funciona a jornada de motorista acesse o manual Jornada de trabalho

Enviando a ocorrência para o documento da jornada do motorista.

1.2 Acesse o Avacorp e sobre o documento que estava sendo transportado, clique com o botão direito e selecione a opção Comprovantes/Ocorrências. Neste exemplo, o documento que estava sendo transportado era um Conhecimento Internacional(CRT).

Verificando a ocorrência inclusa pelo AvaMobile.

1.3 Ao abrir a tela das ocorrência, será possivel ver a ocorrência inclusa pelo AvaMobile.

Caso queira saber como uma ocorrência pode gerar um Boletim de Ocorrência(B.O.) acesse o manual Como incluir um boletim de ocorrência?

Ocorrência inclusa pelo AvaMobile.

Consultando a ocorrência inclusa pelo AvaMobile.