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Como emitir CT-e em contingência?

   O que é?

Emissão de CT-e em contingência com uso de Sefaz Virtual de Contingência – SVC.

É a alternativa de emissão do CT-e em contingência com transmissão do CT-e para o Sistema de Contingência Virtual (SVC).
Nesta modalidade de contingência o DACTE pode ser impresso em papel comum e não existe necessidade de transmissão do CT-e para SEFAZ de origem quando cessarem os problemas técnicos que impediam a transmissão.

O objetivo da SEFAZ VIRTUAL DE CONTINGÊNCIA (SVC) é permitir que os contribuintes possam obter a autorização de emissão do Conhecimento de Transporte Eletrônico em um ambiente de autorização alternativo, a ser utilizado sempre que o ambiente de autorização da sua circunscrição estiver indisponível, ou apresentando um alto tempo de resposta, sem a necessidade de alteração da Série do Conhecimento de Transporte.

O SVC depende de ativação da SEFAZ de origem, o que significa dizer que o SVC só entra em operação quando a SEFAZ de origem estiver com problemas técnicos que impossibilitam a recepção do CT-e;

Sistema Virtual de Contingência Para uso dos serviços de recepção e autorização da SVC. , a empresa deve adotar os seguintes procedimentos:

• Identificação que a SVC-XX foi ativada pela SEFAZ de origem da sua circunscrição, conforme resultado do Web Service de Consulta Status do Serviço, descrito anteriormente;
• Geração de novo arquivo XML do CT-e com a seguinte alteração:
• Campo tpEmis alterado para “7” (SVC-RS) ou “8” (SVC-SP), conforme a SVC prevista para atender esta determinada SEFAZ;
• Transmissão do Lote de CT-e para a SVC-XX e obtenção da autorização de uso;
• Impressão do DACTE em papel comum;
• Tratamento dos arquivos de CT-e transmitidos para a SEFAZ de origem antes da ocorrência dos problemas técnicos e que estão pendentes de retorno, cancelando aqueles CT-e autorizados e que foram substituídos por CT-e autorizado na SVC, ou inutilizando a numeração de arquivos não recebidos ou processados.

   Quando utilizar?

Quando houver algum problema com os servidores do Sefaz, que não permita a emissão de documentos eletrônicos.

   Como fazer?

1. Para começar, acesse o Módulo Vendas/Cadastros Básicos/Serviços Virtuais de Contingência/Manutenção:

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Módulo Vendas.

1.1. Na tela Serviços Virtuais de Contingência é possível apenas consultar quais são os serviços cadastrados. A manutenção deles é de responsabilidade da Avacon.

02

Tela Serviços Virtuais de Contingência.

1.1.1. Para checar quais Unidades Federativas estão cadastradas para o serviço de contingência, basta clicar em cima do serviço desejado com o botão direito do mouse e selecionar a opção UF Habilitada:

03

Tela Serviços Virtuais de Contingência.

1.1.1.1. Na tela Serviços Virtuais de Contingência UF Habilitada é possível checar quais Estados estão habilitados para prestar esse tipo de serviço. Após checar se o estado que deseja faz parte desse grupo, clique em Fechar.

Note que é necessário ver qual dos dois serviços apresenta o Estado de sua filial nesta tela, pois será necessário selecioná-lo posteriormente neste manual.
03a

Tela Serviços de Contingência UF Habilitada.

1.1.2. De volta a tela Serviços Virtuais de Contingência, clique com o botão direto em cima do serviço que deseja e selecione a opção Serviços na janela de pop-up:

04

Tela Serviços Virtuais de Contingência.

1.1.2.1. Na tela Serviços, é possível checar quais os serviços que estão disponíveis na emissão em contingência:

05

Tela Serviços.

1.1.2.2. Depois de checar os serviços, basta clicar em Fechar:

05 - Copia

Tela Serviços.

1.1.3. De volta tela de Serviços Virtuais de Contingência, clique em Fechar:

06

Tela Serviços Virtuais de Contingência.

2. Agora, acesse o Módulo Vendas/Conhecimento/CTE:

07

Módulo Vendas.

 2.1. Na tela Gerenciador de Documentos Eletrônicos, acesse a aba 3 – Contingências:

08

Tela Gerenciador de Documentos Eletrônicos.

2.1.1. Nesta tela, clique com o botão direto do mouse na lista e selecione a opção Entrar em Contingência. Duas opções serão abertas no submenu, sendo elas: “Por filial” e “Por estado”:

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Tela Gerenciador de Documento Eletrônico, aba 3 – Contingência.

2.1.1.1. A opção Por filial permite entrar em modo de contingência apenas para a filial que está sendo usada. Caso tenha clicado nesta opção, a tela Entrar em Contingência por Filial irá abrir:

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Tela em Contingência por Filial.

 2.1.1.2. Na tela Entrar em Contingência por Filial, preencha os seguintes campos:

Sequência: deixe com o número preenchido automaticamente.

Modalidade: selecione a opção SVC.

Início: nessa sessão deixe os dados preenchidos pelo sistema.

Diferenciador, série, número inicial: deixe esses campos com o valor padrão.

Motivo: o campo motivo precisa ser preenchido com o motivo da entrada em estado de contingência. A explicação deve conter ao menos 15 caracteres.

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Tela Entrar em Contingência por Filial.

 2.1.1.3. Após preencher todos os campos, clique em Consultar Status Serviço de Contingência:

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Tela Entrar em Contingência por Filial.

 2.1.1.4. Em seguida, a mensagem de conexão deve aparecer:

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Mensagem de conexão.

2.1.1.5. Agora, basta clicar em Confirmar:

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Tela Entrar em Contingência por Filial.

2.1.2. Caso a opção selecionada tenha sido Por estado, a tela Entrar em Contingência por Estado vai abrir. Nela, preencha os seguintes campos:

Importante notar que a opção “Por Estado” faz com que todas as filiais desse estado entrem em modo de contingência.

UF: entre com o estado.

Modalidade: selecione a opção SVC.

SVC: selecione o serviço que deseja usar (lembrando que deve ser selecionado aquele serviço que engloba o estado da filial que está entrando em contingência. Em caso de dúvida, cheque a sessão 1.1. deste manual).

Início: nessa sessão, deixe os dados preenchidos automaticamente pelo sistema.

Motivo: o campo motivo precisa ser preenchido com o motivo da entrada em estado de contingência. A explicação deve conter ao menos 15 caracteres.

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Tela Entrar em Contingência por Estado.

2.1.2.1. Agora clique no botão Consultar Status do Serviço de Contingência:

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Tela Entrar em Contingência por Estado.

2.1.2.2. Após a mensagem de conexão, clique em Confirmar:

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2. Agora basta emitir CT-e normalmente, que ele será emitido em estado de contingência.

3. Para retirar o sistema da emissão em contingência é necessário pressionar com o botão direito, sobe o registro de contingência, e selecionar a opção Sair de Contingência.

Serão exibidos duas opções novamente: Por Filial e Por Estado, selecione a mesma opção que foi utilizada para entrar na contingência.

3.1 Caso tenha escolhido a opção Por Filial, realize o preenchimentos dos campos e pressione o botão Confirmar para sair da contingência.

  • Data e hora fim: É a data e hora em que o sistema foi retirado da contingência. Este campo é preenchido automaticamente pelo sistema
  • Número Final: Informe o número do ultimo documento emitido em ambiente de contingência.

3.2 Caso tenha escolhido a opção Por Estado, apenas pressione o botão Confirmar para sair da contingência.

3.3 Ao retornar para tela principal, o registro deverá conter uma data final de contingência.

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